بازاریابی پزشکی وجایگاه آن در بهداشت امروز
در زندگی امروزی شکل مصرف تجهیزات پزشکی به طور چشم‌گیری تغییر کرده است؛ یعنی اگر پزشک یا هر متخصص بهداشت دیگری بخواهد خدمات خود را عرضه کند راهکارهای جدیدی را نسبت به گذشته در پیش می‌گیرد. مصرف کنندگان امروزی این خدمات انتظار دارند که تجربه‌ای نوآورانه و پیشرفته از حیث استفاده از امکانات دیجیتالی و تکنولوژیک به روز داشته باشند. اگر شما هم به دنبال آشنایی با کسب و کار بازاریابی پزشکی هستید خواندن ادامه این مقاله مناسب شما خواهد بود.
بازاریابی پزشکی چیست؟
بازاریابی بهداشت (که بازاریابی پزشکی یکی از زیرمجموعه‌های آن است) فرایند توسعه و ارتباطات استراتژیکی است که به منظور جذب مصرف کنندگان خدمات بهداشتی، راهنمایی آن‌ها در طی مسیر دریافت خدمات بهداشتی و درگیر نگه داشتن‌شان با سیستم بهداشتی انجام می‌شود.
استراتژی‌های پیچیده بازاریابی بهداشت تاکتیک‌های آنلاین و آفلاین چند کاناله، بخش بندی شده و هدف گذاری شده را برای درگیر کردن تشکیلات بهداشتی و شتاب دادن به رشد آن ادغام می‌کند. سیستم‌های بهداشتی موفقیت بازاریابی‌شان را با معیارهای مشخصی چون شاخص کلیدی عملکرد (KPI) و یا اثر خروجی بازاریابی روی سرمایه گذاری (ROI) می‌سنجند.
مزایای بازاریابی در این حیطه
اگر بخواهیم تعدادی از مزایای بازاریابی بهداشت (و به طور خاص، پزشکی) را نام ببریم، موارد زیر قابل اشاره هستند:
- – جذب مشتریان آینده‌دار با اهداف تجاری
- – افزایش برتری استراتژیک برای جذب بیماران در یک فضای کاملا رقابتی
- – درگیر نگه داشتن بیماران در طی مسیرشان با کمک‌رسانی مرتبط، شخصی سازی شده و به موقع
- – حفظ کردن طولانی مدت بیماران و افزایش وفاداری‌شان به شما
- – ارائه راهنمایی‌های باکیفیت و تولید عایدی با حاشیه مناسب
- – مرتبط شدن با بیماران از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف
- – ارزیابی سودمندی و برنامه‌ریزی دوباره استراتژی با روش‌های جامع تحلیل داده‌های بهداشتی
بهترین استراتژی‌های بازاریابی امسال
این که بهترین استراتژی‌های بازاریابی پزشکی از حیث نوآوری را طراحی کرده و استفاده کنیم می‌تواند کاری طاقت فرسا باشد. به خصوص با توجه به این که با گزینه‌های تبلیغات و بازاریابی روبه‌رو هستیم و بیش‌تر اوقات اطلاعات متناقضی در سطح اینترنت می‌یابیم، بهترین انتخاب کاری سخت به نظر می‌رسد.
با توجه به مواردی که گفته شد انتخاب اشتباه و صرف زمان، پول و منابع ارزشمند برای این انتخاب اتلاف بزرگی بوده که عملا تاثیری در رشد شخص پزشک نداشته است. به همین دلیل توجه به 12 استراتژی بازاریابی زیر می‌تواند در این مسیر به ما کمک کند.
بهینه سازی سایت کاری برای بهبود تجربه بیماران در بازاریابی پزشکی
امروزه بیش از هر زمان دیگری بیماران احتمالی روی اینترنت به دنبال پزشکان محلی و خدمات بهداشتی در نزدیکی خود می‌گردند.
از آن جایی که بیماران برنامه ریزی برای سلامت خود را عهده دار شده‌اند، اهمیت شناختن پزشکان احتمالی خود پیش از آن که به او مراجعه کنند یا از او نوبت بگیرند برایشان بیش‌تر شده است. با بهتر کردن تجربه‌ای که بیمار احتمالی‌تان با مراجعه به سایتتان کسب می‌کند احتمال این که به سمت شما جذب شود و بیمارتان بماند بیش‌تر خواهد شد.
خوب است که سایتتان ویژگی‌هایی را چون امکان ایجاد ظاهر شخصی سازی‌شده، سرعت بالای بارگذاری صفحات، آسانی کار با آن روی گوشی تلفن همراه و امکان کارکردن تعاملی داشته باشد.
بیش‌تر کسانی که به دنبال پزشک هستند این کار را از روی دستگاه‌های موبایل یا تبلت انجام می‌دهند. پس این مسئله که وبسایتی با طراحی پزشکی و پاسخگویی قابل قبولی داشته باشیم ضروری به نظر می‌رسد. چنین سایتی باید ویژگی‌هایی چون ساختار انعطاف پذیر، سازگاری با همه سکوها و پلتفرم‌ها برای اتصال و سرعت بالا داشته باشد. توجه داشته باشید که عدم توجه به سرعت سایت می‌تواند منجر به ترک سایت توسط مراجعان و رفتن آن‌ها به سراغ رقیبانتان شود.
نکته دیگری که در بازاریابی پزشکی نباید از آن غافل شد این مسئله است که کلیه خدمات و درمان‌هایی که در مطبتان ارائه می‌دهید باید به راحتی و از طریق سایت در دسترس مراجعان قرار گیرد. این مسئله هم نباید فراموش شود که مطالب سایت باید مطابق با اصول سئو تنظیم شده باشد.
سرمایه‌گذاری در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای پزشکان
بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی بخش مهمی از استراتژی‌های بازاریابی در این زمینه است که به شما کمک می‌کند که محتوایتان را به اشتراک بگذارید و مشتریان ایده آلی جذب کنید. در واقع بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی باعث افزایش ترافیک ورودی به سایت پزشکان و در نتیجه بالارفتن رتبه سایت در موتورهای جست‌وجو می‌شود.
در این زمینه باید به این نکته توجه داشت که هر شبکه اجتماعی برای هر تخصصی از پزشکی مناسب نیست. برای مثال اینستاگرام برای جراحی‌های پلاستیک، زیبایی و پوست بستر مناسبی است؛ در حالی که گزینه مناسبی برای بازاریابی تخصص اورولوژی نیست.
در بازاریابی موفق پزشکان از طریق شبکه‌های اجتماعی باید ویژگی‌های زیر را در خود ایجاد کنید:
- ثابت قدمی و نظم
- بهینه سازی منظم
- تعاملی بودن
- پست گذاشتن مرتب
- تولید محتوا و تصاویر منحصر به تخصص شما
- اشتراک محتوای هدایت کننده بیماران به سایت پزشک
توسعه استراتژی سئوی محلی
بازاریابی برای پزشکان به شکل محلی درآمده است. معنی این عبارت این است که زمان و هزینه خود را باید روی شعاع مشخصی در اطراف محل کار خود صرف کنید. حال این که در پی جست و جو در شبکه‌های اجتماعی نامتان در بالای نتایج حاصل از جست‌وجوی محلی بیاید منوط به این است که نکات سئو را در بازاریابی پزشکی حتما رعایت کنید.
مشخصات پروفایل خود را در بازاریابی پزشکی اصلاح کنید
فهرست اطلاعات مربوط به شما تاثیر زیادی روی بازاریابی کارتان دارد. این فهرست مربوط به اطلاعات تماس کسب و کار است که پس از جست و جوی نامتان در موتورهای جست و جو ظاهر می‌شود. پس چنین فهرستی را باید در همه پلتفرم‌ها بهینه و به‌روز کنید. به خصوص اگر اطلاعات وارد شده در پلتفرم‌های مختلف یکسان باشد، گوگل این اطلاعات را دقیق فرض می‌کند.
استراتژی فعالی برای بازاریابی محتوا داشته باشید
بازاریابی محتوا بازدید از سایتتان را بالا می‌برد، آگاهی از برند شما را بالا می‌برد و شما را در موقعیتی برتر در بین رقبایتان قرار می‌دهد. در نظر داشته باشید که تنها پست‌های وبلاگی نیستند که به عنوان محتوا دسته بندی می‌شوند و موارد دیگری چون ویدئو نیز در زمره محتوای قابل تولید قرار می‌گیرند.
ایمیل هنوز هم یک استراتژی بازاریابی قابل اتکاست
ایمیل در جذب دوباره بیماران قبلی و یا جذب بیمارانی که به نحوی به یک درمان یا عمل جراحی خاص ابراز تمایل کرده‌اند به کار می‌آید. حتی خبرنامه‌ها به شما کمک می‌کنند تا ماهانه محتوایی را در رابطه با کار خود و با بیمارانتان به اشتراک بگذارید.
از نقدهای بیماران جدید در بازاریابی پزشکی خود استفاده کنید
بیماران هنگام انتخاب بین دو دکتر آن دکتری را انتخاب می‌کنند که نقدهای مثبت بیش‌تری داشته باشد. پس این که بیماران از کارتان دیدگاه مثبتی داشته باشند و نقد مثبتتان را در اختیار سایرین قرار دهند نقش مفیدی در ارتقای جایگاهتان در بین رقبا خواهد داشت.
ساختن ویدئو را آغاز کنید
ساختن ویدئو با پزشکان یکی از راه‌های موثر محتوا به منظور جذب بیمار است. در این روش از بازاریابی پزشکی با ساختن ویدئو به پزشکان کمک می‌شود تا بیماران احتمالی خود را جذب کنند و به راحتی بازاریابی خود را انجام دهند.
ویدئو از سایر محتوا (مثلا پست‌ها یا حتی عکس‌ها) نرخ تعامل بالاتری دارد. با ساختن ویدئو می‌توانید به طور مشخص در مورد یک سری بیماری‌ها و نحوه برخوردتان با آن صحبت کنید و پیش از مواجه شدن با مشتریان، آن‌ها را جذب کرده باشید.
محتوایی بر پایه روند کار خود تولید کنید که مشتریان بتوانند با آن ارتباط بگیرند
به اشتراک گذاشتن تصاویری باکیفیت از قبل و بعد از بیماران واقعی خود می‌تواند یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی پزشکان باشد. یکی از مصادیق کاربرد این مورد در رابطه با نتایج جراحی‌های پلاستیک است. حتی می‌توانید آلبومی از این قبل و بعدها درست کنید تا بیماران بعدی را بتوانید جذب کنید.
به گوگل ادز و تبلیغات اجتماعی در بازاریابی پزشکی سوق پیدا کنید
فضای تبلیغات دیجیتال بسیار رقابتی است ولی برای سوق دادن و جذب مشتری جدید به منظور کسب عایدی بیش‌تر بسیار ضروری است. تبلیغات دیجیتال می‌تواند تعاملی باشد و به بیماران احتمالی اجازه گرفتن اطلاعات تماس را می‌دهد.
ارجاع بیماران جدید به خودتان را با توسعه ارتباط با پزشکان دیگر افزایش دهید
ایجاد شبکه ارتباطی بین پزشکان برای این که ارجاع به پزشکان بالا بماند امری مهم و ضروری است. با توسعه این ارجاعات رشد چشم گیری در فعالیت پزشکان خواهیم داشت. چنین ارجاعاتی برای بیمارستان‌ها، جراحان و کارهای تخصصی پزشکی عالی است؛ چرا که مشتریان اصلی آن‌ها از سمت پزشکان عمومی ارجاع داده شده‌اند.
در تصمیم گیری‌ها به تحلیل بازاریابی متکی باشید
برای این که موثرترین تلاش‌ها در بازاریابی پزشکی خود را متوجه شویم باید مرتبا گزارش‌های تحلیلی را مورد بررسی قرار دهیم. با چنین کاری پیشرفت بازاریابی‌تان را به خوبی درک خواهید کرد.
حرف آخر در بازاریابی پزشکی
این که یک پزشک بتواند کار خود را به خوبی توسعه دهد و مشتریان و بیماران جدیدی را به سمت خودش جذب کند مستلزم این است که استراتژی‌های مناسبی را در پی گیرد.که این به معنی برندینگ پزشکی است. یک سری از این استراتژی‌ها مربوط به بازاریابی خاص شغلشان می‌شود. در این مقاله به 12 استراتژی موثر بازاریابی پزشکی پرداختیم. اگر شما بخواهید به عنوان یک پزشک این استراتژی‌ها را به کار ببندید کدام مورد را موثرتر می‌بینید؟
