ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد

امروزه انجام تکنیکی تحت عنوان ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد در سراسر وب فراگیر شده است. به همین خاطر کاربران اغلب از تبلیغاتی که پس از یک بار مشاهده یک محصول، به آنها نمایش داده‌ می‌شود، گله‌مند هستند. با این حال، اگر بازاریابی مجدد به درستی مورد استفاده قرار بگیرد، می‌تواند یک ابزار موثر برای بازاریابی باشد. ما امروز قصد داریم شما را با این تکنیک آشنا کنیم. پس با ما همراه باشید.

ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد چیست؟

بازاریابی مجدد به جذب مخاطبانی اشاره دارد که قبلاً با برند شما تعامل داشته‌اند. با این تکنیک می‌توانید آنها را تشویق کنید تا اقدام دلخواه شما را انجام دهند. با این امید که از یک بازدیدکننده به یک مشتری تبدیل شوند. بدین ترتیب نرخ تبدیل شما می‌تواند افزایش یابد و فروش بیشتری داشته باشید.

به عنوان مثال، مشتریان ممکن است وارد سایت شما شوند و محصولات را به سبد خرید خود اضافه کنند، اما بدون خرید آن را ترک کنند. با استفاده از آدرس‌های ایمیل ارائه‌شده توسط مشتریان در حسابشان، می‌توانید با ارسال ایمیل‌هایی که در مورد آن محصولات به آن‌ها یادآوری می‌کند، بازاریابی مجدد انجام دهید و به جلوگیری از رها شدن سبد خرید مشتری کمک کنید.

ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد چگونه کار می‌کند؟

روش انجام ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد بسیار ساده است. اولین قدم این است که یک کوکی را با استفاده از یک قطعه کد ساده که اغلب توسط ابزارهای هدف گیری مجدد ارائه می‌شود، در مرورگرهای کاربران نصب کنید.

یک کوکی مقادیر کمی ‌از اطلاعات غیر شخصی در مورد کاربرانی که از یک وب سایت بازدید می‌کنند ذخیره می‌کند. به عنوان مثال، این اطلاعات می‌تواند شامل صفحاتی که در وب سایت بازدید کرده‌اند یا محصولاتی که به آنها نگاه کرده‌اند باشد.

احتمالا در زمان بازدید از وب سایت پیامی مبنی بر «پذیرش کوکی‌ها» دریافت کرده‌اید. این پیام اطلاعات شما را در اختیار صاحب وب سایت قرار می‌دهد. این اطلاعات همان چیزی است که ابزارهای بازاریابی مجدد برای ایجاد تبلیغات به آن تکیه می‌کنند.

با این کار، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی مجدد خود را با استفاده از پلتفرم‌های بازاریابی مجدد مختلف مانند بازاریابی مجدد گوگل ادز راه‌اندازی کنید. کاربرانی که اقدامات خاصی را در وب سایت شما انجام می‌دهند، از این پس با کمپین‌های تبلیغاتی مورد هدف قرار خواهند گرفت و شما می‌توانید ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد را در مورد آنها انجام دهید.

چرا بازاریابی مجدد مهم است؟

بازاریابی مجدد بخش مهمی ‍‍‍‍‍‌از بازاریابی دیجیتال است. زیرا سفر مشتری در وب سایت زمان می‌برد. برخی از مشتریان به دنبال برندهای جدید نیستند و در صورت مشاهده محصولات آن‌ها را انتخاب نمی‌کنند. بلکه محصولات برندهای نام آشنا را بدون هیچ گونه بررسی اضافی خریداری می‌کنند. در این میان بسیاری از مشتریان بالقوه، قبل از اینکه در مورد خرید یک محصول یا خدمت تصمیم بگیرند، با جستجو در سایت‌های دیگر یا با خواندن نظرات مشتریان، زمانی را صرف بررسی یک نام تجاری یا محصول می‌کنند.

در طول این فرآیند، شما می‌خواهید که خریداران برند شما را به خاطر بسپارند، به طوری که وقتی تصمیم به خرید می‌گیرند، نام تجاری شما در ذهن آنها ظاهر شود. با بازاریابی مجدد، تبلیغات شما در سایت‌ها و برنامه‌های دیگری که مخاطبان شما در آنجا وقت می‌گذرانند نشان داده می‌شوند. از طرفی شما می‌توانید پیام‌هایی درباره ویژگی‌های منحصربه‌فرد محصول خود برای مشتریان بفرستید یا یک کد تبلیغاتی تخفیف به آنها ارائه دهید تا خریداران را تشویق کنید که برند شما را مدنظر قرار دهند.

علاوه بر افزایش فروش، ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد می‌تواند به آگاهی از برند، توجه و وفاداری مشتری نسبت به شما کمک کند. شاید یک خریدار تازه شروع به خرید وسایل خانه کرده است و شما فروشگاهی هستید که لوازم خانگی می‌فروشید. خریدار یک مقاله آموزشی در وب سایت شما می‌خواند، اما با انتخاب وسایل و خرید فاصله زیادی دارد. اگر مقاله شما مفید و آموزنده باشد، احتمالاً تصور مثبتی از برند شما در ذهن او ایجاد می‌شود.

تبلیغات در سایر وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها یا رسانه‌های اجتماعی می‌تواند به یادآوری نام تجاری شما به او کمک کند و ممکن است او را تشویق کند که دوباره از وب‌سایت شما بازدید کنند تا مقالات بیشتری را مطالعه نماید. اگرچه هنوز با تبدیل شدن به یک مشتری فاصله دارد، این مرحله برای گسترش مخاطبان شما و دستیابی به مشتریان احتمالی آینده بسیار مهم است.

انواع ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد

تعدادی تاکتیک وجود دارد که می‌توانید به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی مجدد خود از آنها استفاده کنید. در اینجا برخی از رایج‌ترین انواع این تکنیک‌ها آورده شده است. شما باید چند تکنیک را آزمایش کنید تا ببینید کدام مورد درباره مخاطبان شما بهتر جواب می‌دهد.

نمایش

شاید این تکنیک رایج‌ترین نوع بازاریابی مجدد باشد. منظور از نمایش این است که از تبلیغات نمایشی برای دسترسی به کاربرانی که قبلاً از سایت شما بازدید کرده‌اند استفاده ‌کنید. در واقع باید از اطلاعات جمع‌آوری شده از طریق کوکی‌ها برای هدایت ترافیک به سایت خود استفاده کنید، سپس مخاطبان را با تبلیغات مورد هدف قرار دهید.

جستجو

با این تکنیک ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد در موتورهایی مانند Google برای پیدا کردن ترافیکی که به برند شما علاقه نشان داده‌اند، استفاده می‌کنید. اما به جای اینکه آنها را با تبلیغات نمایشی مورد هدف قرار دهید، از تبلیغات پولی در صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERP) بهره می‌برید.

ایمیل

این تکنیک سنتی‌ترین شکل بازاریابی مجدد است. این تکنیک شامل ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی برای کاربرانی است که در سایت یا خبرنامه شما اشتراک دارند. شما می‌توانید از این استراتژی برای تماس با کاربرانی که سبد خرید در سایت شما را رها کرده‌اند یا پیشنهاد محصولات اضافی به مشتریان فعلی خود استفاده کنید.

مزایای ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد

بازاریابی مجدد می‌تواند بخش مهمی ‌از استراتژی تبلیغات شما باشد. در اینجا به برخی از مزایای این نوع بازاریابی اشاره شده است:

شما می‌توانید آگاهی و توجه را در میان مخاطبان جدید خود افزایش دهید

به خریدارانی که محصول شما را بررسی کرده‌اند یادآوری کنید تا خرید خود را تکمیل کنند

تبلیغات مرتبط و پیام‌های خلاقانه را بر اساس علایق و سیگنال‌های خرید مخاطبان به آنها نشان دهید

به مشتری برای رفتن به مرحله بعدی کمک کنید

با تعامل با مشتریان سابق آنها را به وفاداری نسبت به برند خود تشویق کنید

بهترین روش‌ها برای بازاریابی مجدد چیست؟

موثرترین کمپین‌های ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد از قدرت تقسیم‌بندی مخاطبان استفاده می‌کنند. ارتباط برای مصرف‌کنندگان مهم است، بنابراین بازدیدکنندگان خود را به طور منطقی بر اساس نوع تبلیغات و اطلاعاتی که می‌خواهید مشاهده کنند، گروه‌‌بندی کنید. به عنوان مثال، می‌توانید یک بخش برای افرادی که به دنبال مانتوهای زمستانی هستند و قسمتی دیگر را برای افرادی که کیف‌های دستی را خریداری کرده‌اند ایجاد کنید تا توصیه‌های محصول را در تبلیغات نمایشی خود بهبود ببخشید.

پیام‌های مبتنی بر سود و CTAهای واضح برای افزایش نرخ تبدیل ضروری هستند. اطمینان حاصل کنید که مصرف کننده هدف شما می‌داند که چرا باید محصول شما را انتخاب کند و می‌خواهید چه اقدامی ‌را انجام دهد. مثلا می‌توانید از عبارت “برای دریافت 20% تخفیف در اولین سفارش خود کلیک کنید” به جای عبارت “اینجا کلیک کنید” استفاده نمایید تا فرد انگیزه لازم برای کلیک بر CTA را داشته باشد.

همیشه از مشتریان خود یاد بگیرید. تبلیغات را با تغییر رنگ CTA، متن، شکل دکمه و… آزمایش کنید تا متوجه شوید کدام یک برای مخاطبان شما جذاب‌تر است. از نتایج به دست آمده برای طراحی تبلیغات در آینده استفاده کنید.