اسب مرده در مدیریت کسب و کار نماد چیست؟
در این سری جدید، به مقاله های کسب و کار می‌پردازیم. گروه هنری مانا رسانه این مقاله را به گونه‌ای طراحی کرده است که افراد غیرحرفه‌ای هم بتوانند مباحث موجود را درک و تجزیه و تحلیل کنند.
سرخ‌پوستان آمريکا یک ضرب‌المثل قدیمی دارند با اين مضمون که: “وقتی ديديد اسب‌تان مرده، پياده شويد.” شاید گمان کنید که اين ضرب‌المثل بيان بدیهيات است. با اين وجود، کافيست کمی به شرکت‌ها و سازمان‌های اطراف خود نگاه کنیم.
متاسفانه اسب بسياری از شرکت‌ها و سازمان‌های ايرانی مرده است! بیشتر شرکت‌های دولتی، نیمه‌دولتی و خصوصی، به ارائه محصولات و خدماتی مشغولند که دوره آنها گذشته و مشتريان از آنها استقبال نمی‌کنند. بی‌شک شما هم تایید می‌‌کنيد که این شرکت‌ها و سازمان‌ها باید پيش‌تر از این برای توسعه محصولات و خدمات بهتر و جايگزین، نوآوری پيشه می‌کردند.
اگر اين کار را کرده بودند، الان می‌توانستند از اسب مرده پیاده و به سرعت اسبی چالاک، جوان و تازه‌نفس را سوار شوند.
هنوز هم فرصت نوآوری برای برخی از این شرکت‌ها کاملا از دست نرفته است. اما در کمال شگفتی بيشتر آنها به‌جای پياده شدن از اسب مرده، کارهای عجيب ديگری می‌کنند مثلاً:
🔸تازیانه محکم‌تری می‌خرند!
🔸 اسب‌سواران را عوض می‌کنند!
🔸کميته‌ای برای بررسی اسب منصوب می‌کنند!
🔸ماموريتی به ديگر کشورها می‌روند تا ببینند دیگران چگونه اسب مرده سوار می‌شوند
🔸استانداردها را پایین می‌آورند تا اسب مرده را هم شامل شوند!
🔸اسب مرده را در طبقه جدیدی به نام “زنده بی‌تحرک” دسته‌بندی می‌کنند!
🔸پيمانکار برون‌سازمانی می‌گيرند تا اسب مرده را سوار شود!
🔸چند اسب مرده را هم‌زمان به کار می‌گيرند تا سرعت زیاد شود!
🔸بودجه و آموزش بيشتری برای بهبود عملکرد اسب مرده اختصاص می‌دهند!
🔸اعلام می‌کنند که چون اسب مرده غذا نمی‌خورد، هزينه‌ها کاهش و سود افزايش می‌يابد!
🔸اهداف عملکردی کل اسب‌های ديگر را کاهش می‌دهند!
اصطلاح Beat a dead horse
🔹اصطلاح «شلاق زدن اسب مرده» یا «سوارشدن اسب مرده» دو کاربرد دارد؛ اولی به معنای گفتگوی بی‌مورد در موضوعیست که قبلا بحث شده و دوم بمعنای اتلاف زمان و تلاش درانجام کاریست که غیر‌ممکن و یا بیحاصل است.
اصطلاح “اسب مرده” در مدیریت کسب و کار به شرکت‌ها و بخش‌هایی اطلاق می‌شود که دارای عملکرد ضعیف و عقب‌مانده از رقبای خود هستند و به نظر می‌رسد که آینده روشنی برای آنها وجود ندارد. این اصطلاح برای بیان شرایطی استفاده می‌شود که شرکت یا بخشی از یک شرکت به دلایلی مانند نامناسب بودن استراتژی، ناتوانی در رقابت با رقبای خود، کاهش فروش و سودآوری و… به شدت دچار مشکل شده‌اند.
استفاده از این اصطلاح برای شرکت‌ها مفید است زیرا به آنها این امکان را می‌دهد که به علت عملکرد نامناسب خودشان، در معرض انتقادات و پیشنهاداتی برای بهبود شرایط قرار گیرند. به علاوه، این اصطلاح به مدیران و صاحبان کسب و کار کمک می‌کند تا به زودی به شناسایی مشکلات و اعمال تغییرات لازم برای بهبود شرایط بپردازند.
استفاده از اصطلاح “اسب مرده” در مدیریت کسب و کار برای نشان دادن وضعیت نامناسب و عقب‌ماندگی شرکت یا بخشی از شرکت بسیار مفید است، اما باید در نظر داشت که این اصطلاح نمی‌تواند به تنهایی برای ارائه راه‌حل‌های موثر برای بهبود عملکرد کاربردی باشد. بنابراین، در ادامه به چند نکته اساسی که باید در نظر گرفته شوند تا از وضعیت اسب مرده خود فرار کنید، اشاره خواهم کرد:
- شناسایی علت عقب‌ماندگی: ابتدا باید دلیل اصلی عقب‌ماندگی شناسایی شود. برای این منظور، باید مشکلات و ضعف‌های موجود در شرکت، از جمله نامناسب بودن استراتژی، کارایی پایین، عدم تطابق با تغییرات بازار، عدم توانایی در مدیریت و… بررسی شود.
- اعمال تغییرات لازم: پس از شناسایی مشکلات و ضعف‌ها، باید اقدامات لازم برای بهبود عملکرد و افزایش کارایی انجام شود. این اقدامات می‌توانند شامل تغییر استراتژی، بهبود مدیریت، افزایش کیفیت محصولات، بهبود خدمات مشتریان، کاهش هزینه‌ها و… باشند.
- ارزیابی و پایش عملکرد: بعد از اعمال تغییرات، باید عملکرد شرکت به صورت مداوم ارزیابی شود تا از پیشرفت و پیشرفت‌های حاصل شده اطمینان حاصل شود. این ارزیابی می‌تواند شامل بررسی فروش و سودآوری، رضایت مشتریان، کارایی پرسنل و… باشد.
- حفظ روحیه و انگیزه: باید به یاد داشت که تغییرات و اصلاحات ممکن است زمان‌بر و دشوار باشد و این می‌تواند به دلیل عدم موفقیت در ابتدا، ناامیدی و روحیه‌کاهی را به همراه داشته باشد. بنابراین، باید در این مسیر تلاش کنید تا روحیه و انگیزه خود را حفظ کنید و از اهداف بلند مدت خود دست نخورید.
- ارتقای فرهنگ سازمانی: برای داشتن شرکتی پویا و موفق، باید به فرهنگ سازمانی خود توجه کنید. فرهنگ سازمانی باید شامل ارزش‌ها، باورها، انگیزه‌ها و رفتارهای مشترکی باشد که همه اعضای شرکت با آنها هم‌احساسی داشته باشند. ارتقای فرهنگ سازمانی بهبود ارتباطات داخلی، افزایش همکاری و هم‌افزایی و تشکیل تیم‌های قوی را ایجاد می‌کند.
- حفظ کیفیت و نوآوری: برای حفظ موقعیت موفقیت‌آمیز شرکت، باید به کیفیت محصولات و خدمات خود توجه کنید. همچنین، نوآوری و تحقیق و توسعه می‌تواند به دست آوردن رقابتی ترین و جذاب‌ترین محصولات و خدمات در بازار کمک کند.
در نهایت، برای فرار از وضعیت اسب مرده، باید به صورت مداوم به تحلیل و بررسی وضعیت شرکت خود و بازار توجه کنید و با بهبود استراتژی‌ها، بهبود عملکرد، حفظ روحیه و انگیزه و حفظ کیفیت و نوآوری، برای رشد و موفقیت شرکت خود تلاش کنید.
اصطلاح “اسب مرده” برای بیان شرکت‌هایی که در یک زمینه خاص دیگر نمی‌توانند به موفقیت دست پیدا کنند، احتمالاً برای اولین بار توسط جیم کالینز (Jim Collins)، مدیر و نویسنده کتاب‌های مدیریت، مطرح شده است. در کتابش “شرکت‌های خوب، شرکت‌های عالی” (Good to Great)، کالینز به شرکت‌هایی که در یک زمینه خاص موفق شده‌اند، به عنوان “شرکت‌های عالی” اشاره می‌کند و به شرکت‌هایی که در همان زمینه نتوانسته‌اند موفق شوند، به عنوان “اسب مرده” اشاره می‌کند. این اصطلاح در پیشینه مدیریت بسیار شناخته شده و به عنوان یک مفهوم مهم در تجارت و کسب و کار شناخته می‌شود.
